Política de troca ou devolução
Todos os nossos produtos são produzidos a partir da encomenda, por isso temos uma política de troca ou devolução um pouco diferenciada.
Produtos avariados
– Caso você receba um produto danificado devido ao transporte, será feita a substituição do produto por um exatamente igual ao descrito em sua nota fiscal.
Produtos com defeito de impressão
– Em caso de produtos com problemas na impressão o primeiro passo a se tomar é entrar em contato conosco através de do e-mail contatopopmarche@gmail.com, enviando imagens do defeito do produto. A partir do contato será feita uma análise e esclarecimentos sobre a utilização do produto e se de fato o produto apresentar alguma falha você receberá um vale do mesmo valor pago e poderá escolher um novo produto em nosso site.
– Não serão aceitas trocas através dos pontos de vendas.
Atenção
– Não serão aceitos produtos sem o certificado de originalidade intacto.
– Não serão aceitos produtos com indicações de uso.
– Se for detectado no ato da entrega que o produto é divergente do solicitado e/ou apresenta danos, recuse o produto no momento e entre em contato com nossa empresa através do e-mail contatopopmarche@gmail.com.
– Caso seja detectado um erro no produto somente após a entrega, entre em contato com nossa empresa através de contatopopmarche@gmail.com, solicitando a troca e explicando o motivo pelo qual você não quer a arte.
– Não serão aceitas devoluções de produtos adquiridos por cupons ou descontos que não estejam danificados.
Orientações para troca
– Você deve entrar em contato através do e-mail contatopopmarche@gmail.com em até 7 dias corridos após o recebimento do produto de acordo com o Código de Proteção e Defesa do consumidor.
– Você só pode devolver o produto se ele estiver na embalagem original e com certificado de originalidade.
-Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, acessórios ou embalagem danificada, a Pop Marché ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.